Política de Trocas e Devoluções


Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.


A nossa Central de Atendimento está disponível para te ajudar e orientar em casos de trocas e devoluções de compras.

Tomamos o maior cuidado no manuseio e entrega de nossos produtos, porém alguns incidentes podem acontecer eventualmente

durante transporte até o seu destino final. Caso você receba o produto com a embalagem violada, com avarias ou mesmo em desacordo

com o seu pedido, por favor, recuse o recebimento. Se você, ainda assim, tiver outras dúvidas ou questionamentos,

por favor, fale com a nossa Central de Atendimento (14) 3245-7309.


Motivos que podem levá-lo a pedir a troca ou devolução de um produto:

1 – Desistência ou arrependimento - O prazo é de até 07 (sete) dias a partir do recebimento do produto,

conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2 – Defeito de fabricação do produto - O prazo é de até 07 (sete) dias a partir do recebimento do produto,

conforme art. 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor.


No caso do recebimento do produto com avaria ou em desacordo com seu pedido, recuse o produto no momento do recebimento,

ou caso não possa conferir na hora, solicite a troca ou devolução do mesmo até 07 (sete) dias a partir do recebimento do mesmo, conforme artigo 49 do CDC.


Atenção: a data da entrega será checada em nosso sistema e caso ela seja superior a 07 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser efetuada.


Condições para fazer a troca ou devolução da compra:

1 – Devolução do produto na embalagem original e sem estar danificada.
2 – Sem indícios de que o produto foi utilizado.
3 – Caso o produto possua algum acessório, o mesmo deverá ser devolvido.*


A Architetto Cozinhas e Banheiros se reserva o direito de não aceitar a troca ou devolução do produto se não tiver sido observado o estabelecido acima.

Nesse caso, o produto devolvido será reenviado ao cliente sem consulta prévia.

A troca ou devolução será efetivada após a análise do produto feita pela Architetto Cozinhas e Banheiros.

O prazo desta análise será de até 05 (cinco) dias úteis, a partir do recebimento do produto.